Google yorumlarına nasıl cevap verilir

Yorum yazan kişi sizi izliyor

Bir işletmenin yorumlarını okuyan müşteri, yalnızca puana bakmaz; sahibin nasıl cevap verdiğine de bakar. Sessiz kalan profil, ilgisiz bir izlenim bırakır.

Olumlu yoruma

Kısa teşekkür edin ve yorumda geçen hizmeti anın. Kalıp cümleyi herkese yapıştırmayın.

Olumsuz yoruma

Savunmaya geçmeyin. Sorunu kabul edin, telefonla çözmeyi teklif edin. Yorumu sildirmeye çalışmak yerine cevabınızla yeni okuyanı rahatlatın.

Cevapları hep aynı kişi yazsın, üslup değişmesin. Öfkeyle yazılmış bir cevap silinse bile ekran görüntüsüyle dolaşabilir.

Profilinizi birlikte gözden geçirmek isterseniz ücretsiz analiz sayfamıza uğrayın.